Politique de remboursement et de retour

Inscriptions

Il n'y a pas de remboursement après l'inscription à une passation de test. De plus, vous ne pouvez changer la date de passation ni le lieu. Alors, bien vérifier l'exactitude de l'information transmise lors de votre inscription.

Aucun remboursement ne sera accordé si vous manquez une session de test. Assurez-vous d'arriver au lieu de la passation du test 30 minutes à l'avance.

Si vous manquez une session de test pour cause de maladie, vous devez présenter une note de médecin dans un délai de 5 jours ouvrables pour convenir d'une nouvelle date ou pour recevoir une note de crédit.

Si Educational Testing Service Canada inc. annule une session de test par manque de candidats, ou pour toute autre raison hors de notre contrôle, nous vous donnerons le choix d'être remboursé ou de vous inscrire à une session ultérieure.

Livres et cédéroms

Il n'y a ni remboursement ni retour pour ces produits.

Si un article vous parvient endommagé, vous pouvez l'échanger contre un nouveau. Pour savoir comment retourner l'article, téléphonez-nous au 1 800 615-8666.

Certificats et attestations de résultats

Les certificats et attestations de résultats ne peuvent être retournés contre un remboursement.

Si une erreur apparaît sur votre certificat ou attestation de résultats et que celle-ci a été causée par notre lecteur optique, nous nous engageons à en délivrer un autre gratuitement. Nous vous prions de nous contacter par courriel ou téléphonez au 1 800 615-8666.

Atelier pour le nouveau TOEFL

L'inscription à l'atelier n'est pas remboursable. Par contre, vous pouvez transférer votre inscription à une autre personne ou en changer la date. Si vous n'avez pas pu vous présenter à l'atelier, nous vous enverrons par la poste le manuel TOEFL, sur demande.